Блокировка счетов из-за системного сбоя в кабинете ИСНА

01.08.2025

В последнее время предприниматели начали сталкиваться с блокировками банковских счетов из-за якобы неотработанных уведомлений от налоговых органов, несмотря на то, что пояснения были направлены своевременно.

Основная причина: ответы на уведомления были поданы через новый кабинет ИСНА, однако система эти ответы не распознаёт и автоматически инициирует блокировку.

Пример из практики:

• предприниматель получает уведомление с требованием пояснений (срок ответа — 30 календарных дней);
• ответ направляется через ИСНА — другого функционала в старом кабинете уже нет;
• несмотря на подачу в срок, спустя 3 недели счёт блокируется без предупреждения;
• в результате — потеря доступа к расчётному счёту и срыв операционной деятельности.

На горячей линии и в районных налоговых инспекциях сообщают, что система просто не отображает отправленные пояснения, а пользователь не может подтвердить отправку — ни даты, ни распечатки, ни статуса.

Подобные технические сбои в системе ИСНА уже происходили ранее. Однако в данной ситуации последствия напрямую затрагивают бизнес.

Рекомендации:

Если счет уже заблокирован:

• необходимо обратиться лично в налоговый департамент;
• обращение бухгалтера, как правило, не принимается — требуется присутствие руководителя или доверенного лица;
• инспектор может вручную найти поданное пояснение, изменить статус уведомления на «Исполнено» и направить запрос на разблокировку счета.

Если блокировка ещё не произошла:

1. Проверьте статус уведомления в ИСНА. Если указано «в обработке» — срочно обращайтесь через портал e-Otinish, по номеру 1414 или лично в налоговую.
2. Важно добиться изменения статуса уведомления на «Исполнено».
3. Имейте в виду: статус «Исполнено» не гарантирует, что пояснение принято. Через 2–4 недели проверьте результат повторно.
4. Рекомендуется получить официальный ответ из e-Otinish о том, что уведомление действительно отработано.

Ситуация подчеркивает важность постоянного контроля налоговых уведомлений, статусов и технической корректности взаимодействия с системой ИСНА.